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Nos tomamos el tiempo necesario para ofrecer calidad y un trato excepcional desde el inicio. Le invitamos a leer con atención nuestros términos y condiciones. Si tiene dudas, estamos aquí para ayudarle.
Monturas
Monturas – Commute Eyewear
Garantía por defectosDuración de 7 días desde la fecha de compra. Cubre tornillos mal ajustados. Bisagras flojas de fábrica. Lentes originales (no recetados) con rayaduras visibles al momento de recibirlos.Garantía de satisfacciónNo se aceptan devoluciones. El cliente debe probarse la gafa y asegurarse de que la misma no le incomode. Si el cliente no está seguro del modelo que le gusta tenemos variedad a escoger.Garantía limitada del proveedorDuración de 2 días desde la fecha de compra. En caso de que sea una devolución permitida por tema de regalos o cambio de color. Se aceptan devoluciones solo de la montura con sus parte originales, que no tenga daño por mal uso, caídas o accidentes.Lo que no está cubierto
Garantía por defectosDuración de 7 días desde la fecha de compra. Cubre tornillos mal ajustados. Bisagras flojas de fábrica. Lentes originales (no recetados) con rayaduras visibles al momento de recibirlos.Garantía de satisfacciónNo se aceptan devoluciones. El cliente debe probarse la gafa y asegurarse de que la misma no le incomode. Si el cliente no está seguro del modelo que le gusta tenemos variedad a escoger.Garantía limitada del proveedorDuración de 2 días desde la fecha de compra. En caso de que sea una devolución permitida por tema de regalos o cambio de color. Se aceptan devoluciones solo de la montura con sus parte originales, que no tenga daño por mal uso, caídas o accidentes.Lo que no está cubierto
- Rayones causados por el uso diario.
- Daños provocados por caídas o golpes.
- Exposición prolongada al calor extremo.
- Modificaciones realizadas entiendase cambios a lentes recetados.
- Uso inapropiado: monturas dobladas, forzadas o rotas por presión.
Lentes Rx
Lentes Rx - Commute Eyewear
Garantía por defectosTodos nuestros lentes cuentan con una garantía que expira en el momento en el que el cliente acepta la montura con sus lentes recetados. Antes de entregar las gafas nos aseguramos que los lentes estén libres de defectos de fábrica como por ejemplo rayaduras.Se aceptan devolucionesOfrecemos una política de devolución de 7 días desde la fecha de entrega para tu conveniencia y satisfacción. A continuación, se detallan las condiciones para realizar una devolución dentro de ese plazo. Las solicitudes realizadas fuera de los 7 días serán totalmente rechazadas.
Condiciones para devolver un articulo
No hacemos reembolsos Antes de comenzar el proceso el cliente tiene que tener su receta actualizada. Una vez reciba la montura con sus lentes recetados el cliente debe observar la montura y una vez el cliente lo acepta pierde la garantia por defectos. Luego el cliente tiene 7 dias para reclamar algun error en la receta. Las solicitudes realizadas fuera de los 7 días serán totalmente rechazadas.Aceptamos cambiosSolo manejamos los lentes que fueron fabricados a traves de Commute Eyewear ya que este tipo de solicitudes se trabajan caso por caso y se necesita aprobación del laboratorio.
Extras importantes
Garantía por defectosTodos nuestros lentes cuentan con una garantía que expira en el momento en el que el cliente acepta la montura con sus lentes recetados. Antes de entregar las gafas nos aseguramos que los lentes estén libres de defectos de fábrica como por ejemplo rayaduras.Se aceptan devolucionesOfrecemos una política de devolución de 7 días desde la fecha de entrega para tu conveniencia y satisfacción. A continuación, se detallan las condiciones para realizar una devolución dentro de ese plazo. Las solicitudes realizadas fuera de los 7 días serán totalmente rechazadas.
- Errores del médico: Garantizamos que tus lentes serán fabricados exactamente como fueron recetados. El laboratorio utiliza tecnología avanzada y procesos refinados para revisar y aprobar cada orden. Si tu médico comete un error y necesitas repetir tu examen de la vista, te ofreceremos un 20% de descuento en el nuevo pedido. NOTA: Si el error es médico no habrá reembolso por el lente ya procesado.
- Errores nuestros: Si no ves bien con tus nuevas gafas, te recomendamos contactar a tu oftalmólogo para que revise la receta. En el raro caso de que el lente haya sido fabricado incorrectamente, reemplazaremos tus lentes sin costo adicional, incluyendo el envío de ida y vuelta.
NOTA: En este caso donde el error sea nuestro nos haremos totalmente responsable y te entregaremos la montura con tus lentes corregidos.
Condiciones para devolver un articulo
- Requerido presentar el recibo o comprobante de compra.
- El producto debe devolverse en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Todas las devoluciones deben entregarse directamente a Commute Eyewear.
- No se aceptarán productos dañados, usados o incompletos por causas ajenas a Commute Eyewear, ni devoluciones fuera del periodo de 7 días.
No hacemos reembolsos Antes de comenzar el proceso el cliente tiene que tener su receta actualizada. Una vez reciba la montura con sus lentes recetados el cliente debe observar la montura y una vez el cliente lo acepta pierde la garantia por defectos. Luego el cliente tiene 7 dias para reclamar algun error en la receta. Las solicitudes realizadas fuera de los 7 días serán totalmente rechazadas.Aceptamos cambiosSolo manejamos los lentes que fueron fabricados a traves de Commute Eyewear ya que este tipo de solicitudes se trabajan caso por caso y se necesita aprobación del laboratorio.
Extras importantes
- Commute Eyewear no se hace responsable por los costos de envío asociados a devoluciones o cambios.
- Los tiempos de entrega pueden variar según el caso que se este trabajando.
Solicitar más información.
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